Großzügigkeit als Business-Strategie: So lebt 2bu design seine Werte

Inhaltsverzeichnis

1. Die Ausgangslage: Warum Empfehlungen mehr verdienen als ein Dankeschön
2. Der Denkprozess: Drei Wege, drei Logiken
3. Was daraus geworden ist: Das Empfehlungsprogramm
4. Was daraus geworden ist: Support-Aktionen mit echtem Gegenwert
5. Was daraus geworden ist: Das NGO-Förderprojekt
6. Was wir bewusst nicht vergüten – und warum das wichtig ist
7. Was wir daraus gelernt haben

Die Ausgangslage: Warum Empfehlungen mehr verdienen als ein Dankeschön

Eine Marke wächst selten allein durch Werbung. Sie wächst durch Menschen, die anderen Menschen erzählen, mit wem sie gerne gearbeitet haben. Wir haben das immer hingenommen, ohne viel darüber nachzudenken – eine Empfehlung kam, wir haben uns gefreut, fertig.

Irgendwann haben wir uns aber gefragt, ob das eigentlich fair ist. Wenn jemand uns sein eigenes Netzwerk öffnet und damit ein Risiko eingeht – schließlich steht der eigene Name dafür ein –, dann ist das mehr als eine Randnotiz. Es ist Arbeit, auch wenn sie sich nicht so anfühlt. Und Arbeit, die zu einem echten Projekt führt, darf auch entsprechend honoriert werden.

Aus dieser Überlegung ist kein einzelnes Programm entstanden, sondern drei – weil nicht jede Form der Unterstützung gleich ist, und weil wir nicht alles über einen Kamm scheren wollten.

Der Denkprozess: Drei Wege, drei Logiken

Die spannendere Frage war nicht „Wie bedanken wir uns?", sondern „Wofür genau bedanken wir uns?" Eine direkte Empfehlung, die zu einem unterschriebenen Projekt führt, ist etwas anderes als eine ehrliche Google-Bewertung. Und eine ehrliche Bewertung ist wieder etwas anderes als die Großzügigkeit einer NGO, die sich traut, sich für ein kostenfreies Projekt zu bewerben, obwohl die Konkurrenz groß ist.

Also haben wir drei Logiken entwickelt:

• Wer uns ein konkretes Projekt vermittelt, trägt unternehmerisches Risiko mit – das verdient eine Provision.
• Wer uns auf andere Weise unterstützt, etwa durch eine Bewertung oder einen Artikel, verdient Anerkennung in Form eines Rabatts auf die eigene nächste Zusammenarbeit mit uns.
• Und weil Großzügigkeit keine Einbahnstraße sein soll, geben wir zweimal im Jahr ein komplettes Projekt kostenfrei an eine Non-Profit-Organisation aus dem Tierschutz oder dem veganen Bereich ab.

Drei Programme, ein gemeinsamer Gedanke: Wer uns vertraut oder uns hilft, sichtbarer zu werden, soll davon auch tatsächlich etwas haben – nicht nur ein Dankeschön in Textform.

Was daraus geworden ist: Das Empfehlungsprogramm

Wer uns eine Person vorstellt, die genau das sucht, was wir tun, und aus diesem Kontakt ein echtes Projekt entsteht, erhält 15 % Provision auf den Projektwert – einmalig, ohne Obergrenze nach oben. Der Ablauf ist bewusst einfach gehalten: Kontakt herstellen, Erstgespräch führen, bei Vertragsschluss erhält die empfehlende Person ihre Provision.

Keine Kette, keine mehrstufige Hierarchie, keine versteckten Bedingungen. Eine Empfehlung, ein Projekt, eine Provision. Was uns dabei besonders wichtig war: Wir möchten kein System bauen, das sich anfühlt wie Network-Marketing. Es geht um einzelne, persönliche Empfehlungen – weil wir für eine gemeinsame Sache stehen. Und nicht nur das. Vielleicht möchten auch deine Kunden gerne darauf vertrauen, dass du mit Marken und Menschen zusammenarbeitest, die die gleichen Werte vertreten.

Was daraus geworden ist: Support-Aktionen mit echtem Gegenwert

Nicht jede Form von Unterstützung lässt sich in eine Provision übersetzen. Manche Gesten sind kleiner, aber genauso wertvoll – ein Social-Media-Post mit Verlinkung, eine ehrliche Bewertung, ein Blog-Artikel über die Zusammenarbeit, eine Nennung im Impressum als Agentur des Vertrauens. Für solche Aktionen gibt es folgende Rabatte:

• Eine ehrliche Referenz mit Bild, die wir auf unserer Website anzeigen dürfen und als Social Media Post bringen dürfen, bringt 20 % Rabatt auf das erste Projekt.
• Eine ehrliche Referenz mit Video, die wir auf unserer Website anzeigen dürfen und als Social Media Post bringen dürfen, bringt zusätzlich 10 % Rabatt auf das erste Projekt.
• Dein eigens geposteter Social-Media-Beitrag mit Verlinkung und persönlicher Empfehlung wird mit 10 % Rabatt auf das nächste Projekt honoriert. Hier kannst du für jedes neue Projekt durch einen erneuten Post wieder Rabatt bekommen.
• Ein eigener Blog-Artikel auf deiner Website über die Zusammenarbeit, mit Verlinkung, wird mit mit 10 % Rabatt auf das erste oder das nächste Projekt belohnt.
• Für eine Nennung im Impressum oder im „Über uns"-Bereich als Agentur des Vertrauens gewähren wir 10 % Rabatt auf das jeweilige Projekt, wo wir genannt werden z. B. die Website oder ein Editorial-Projekt.

Wichtig ist uns dabei eine Sache: Empfehlungen und Erfahrungsberichte sollen immer die tatsächliche Zusammenarbeit widerspiegeln. Wir bitten daher nie um eine bestimmte Sternezahl oder vorformulierte Texte – sondern ausschließlich um eine ehrliche, authentische Meinung. Darüber hinaus bitten wir alle Projektpartner, die jeweiligen Richtlinien der Plattformen, insbesondere zur Kennzeichnung von Werbung oder Gegenleistungen, einzuhalten.

Bei allen unseren Projekten gilt ein Referenznutzungsrecht. Das bedeutet, dass wir die entstandenen Arbeiten – sofern keine abweichende Vereinbarung schriftlich getroffen wurde – als Referenzen auf unserer Website und in unseren Kommunikationskanälen veröffentlichen. ls Zeichen der Wertschätzung übertragen wir unseren Kunden die vereinbarten Nutzungsrechte ohne zusätzliche Kosten. Für uns ist das kein Add-on, sondern Teil einer fairen Zusammenarbeit: gute Arbeit darf genutzt werden – auf beiden Seiten.

"Wir wollten ein System, bei dem niemand das Gefühl hat, etwas tun oder verkaufen zu müssen – sondern eines, das einfach würdigt, was ohnehin aus echter Überzeugung passiert."
Katrin Tindler-Kempen | Inhaberin 2bu design

Was daraus geworden ist: Das NGO-Förderprojekt

Manche Wirkung lässt sich nicht in Prozenten messen. Deshalb setzen wir zweimal im Jahr ein Branding-Projekt vollständig kostenfrei für eine Non-Profit-Organisation aus dem veganen Bereich oder dem Tierschutz um.

Bewerben kann sich, wer uns eine kurze Nachricht schickt, mit Organisationsname und dem Hinweis, wer sie sind, was sie bewegt. Unter allen Bewerbungen wählen wir die Non-Profit-Organisation aus, deren Anliegen und Wirkung uns am meisten berühren.

Was uns dabei besonders am Herzen liegt: Auch für die Non-Profit-Organisationen, die nicht ausgewählt wurden, soll sich die Bewerbung gelohnt haben. Alle nicht ausgewählten NGOs erhalten 40 % Rabatt auf ihr Branding-Projekt mit 2bu design. Denn am Ende zählt nicht nur, wer gewinnt, sondern dass möglichst viele Non-Profit-Organisation mit Haltung sich eine starke Marke leisten können.

Was wir bewusst nicht vergüten – und warum das wichtig ist

Vielleicht geht es an dieser Stelle gar nicht darum, möglichst viel zu belohnen, sondern darum, ehrlich zu bleiben. Likes, einfache Kommentare oder kleine Gesten in den sozialen Medien freuen uns sehr – sie sind Teil einer lebendigen Gemeinschaft, und genau das wünschen wir uns. Aber wir bezahlen nicht dafür.

Bezahltes Engagement verstößt gegen die Richtlinien der Plattformen, und es würde genau dem widersprechen, wofür wir eigentlich stehen: Ehrlichkeit ohne Marketing-Trickserei. Ein Like ist uns trotzdem etwas wert. Nur eben nicht in Euro.